Conditions générales de livraison
Dernière mise à jour : 02/10/2025
Chez InkFrame (« nous », « notre », « nos »), nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience d'achat. Cette politique explique comment nous traitons les expéditions, les retours, les échanges et les remboursements pour tous les achats effectués sur notre site Web.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Zones de livraison
Nous proposons la livraison en France et à l'international. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux locaux.
Délai de livraison
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables. Des retards peuvent survenir en raison de formalités douanières ou de problèmes liés au transporteur indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation et des détails de votre commande.
Suivi
Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée. Vous pouvez l'utiliser pour suivre l'avancement de
Douanes et droits d'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou à des taxes d'importation. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.
Conditions de retour, d'échange et de remboursement
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour, un échange ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.
Période de remboursement
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un remboursement.
Conditions de remboursement
Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine. Vous devez contacter notre service d'assistance avant d'envoyer tout retour : sales@inkframeshop.com ou via notre page Contact. Les retours envoyés sans contact préalable peuvent ne pas être acceptés. Nous évaluons toutes les demandes de retour au cas par cas. Si le produit n'a pas pu être raisonnablement endommagé pendant le transport ou s'il présente des signes d'utilisation, le retour peut être refusé. sales@inkframeshop.com or via our Contact page. Returns sent without prior contact may not be accepted. We assess all return requests case by case. If the product could not reasonably have been damaged during transport or if signs of use are present, the return may be refused.
Frais de renvoi
Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un échange ou un remboursement complet. Pour tous les autres retours (par exemple, changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client.
Échanges
Si l'article peut être échangé, nous expédierons le produit de remplacement après avoir reçu et inspecté le produit retourné.
Remboursements
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
Articles non retournables
Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les articles présentent des signes d'utilisation, de détérioration ou d'utilisation abusive qui ne sont pas dus au transport ou à une utilisation antérieure.
Contact
Pour toute question concernant les expéditions, les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sales@inkframeshop.com ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web.
Base juridique
Cette politique est conforme aux lois françaises relatives à la protection des consommateurs, notamment au droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation français).
